Política de envío
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon disponibilité)
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2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
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3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 4 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 9 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :
- du pays de livraison
- du poids de la commande
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5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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## 6. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé, merci de nous contacter à :
📧 contact.ivanahouse@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
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7. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Colis non réclamé
Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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9. Retards indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- les services de transport
- les douanes
- les conditions météorologiques
- les périodes exceptionnelles (grèves, fêtes, etc.)
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10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact.ivanahouse@gmail.com
