Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zones de livraison  
Nous livrons actuellement en :  
- France métropolitaine  
- Union européenne  
- International (selon disponibilité)

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 2. Délais de traitement  

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).  
En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

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3. Délais de livraison  
Les délais de livraison estimés sont les suivants :  
- France : 4 à 7 jours ouvrés  
- Europe : 5 à 9 jours ouvrés  
- International : 7 à 15 jours ouvrés  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

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 4. Frais de livraison  
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :  
- du pays de livraison  
- du poids de la commande  

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 5. Suivi de commande  
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

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## 6. Problèmes de livraison  
En cas de retard, perte ou colis endommagé, merci de nous contacter à :  
📧 contact.ivanahouse@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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7. Adresse incorrecte  
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de la commande.  
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

 8. Colis non réclamé  
Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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9. Retards indépendants de notre volonté  
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :  
- les services de transport  
- les douanes  
- les conditions météorologiques  
- les périodes exceptionnelles (grèves, fêtes, etc.)

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10. Contact  
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :  
contact.ivanahouse@gmail.com